Política de Retorno e Troca
Esta página organiza os termos de compra, troca, devolução e cancelamento da EliVita.
Política de Compra
Todos os pedidos estão sujeitos a confirmação de pagamento e disponibilidade de estoque.
- check_circle Conferência de integridade do produto antes do despacho.
- check_circle Rastreamento informado após faturamento.
Prazos
Em compras realizadas pela internet, o cliente tem direito de arrependimento em até 7 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Trocas e Devoluções
Condições obrigatórias
Produto com embalagem original, sem violação de lacre e com nota fiscal.
Procedimento
Para avaria/defeito, pode ser solicitada evidência em foto ou vídeo para análise técnica.
Cancelamentos
Cancelamento sem custo antes da expedição. Após envio, segue fluxo de devolução.
Estorno em cartão pode aparecer em até 2 faturas, conforme o banco emissor.
Precisa de suporte imediato?
Atendimento direto para dúvidas sobre compra, retorno e acompanhamento.
WhatsApp: +55 11 92195-9409